Ivanti Neurons for ITSM
Solución ITSM optimizada.
Moderniza la prestación de servicios de TI y mucho más…
ITSM moderno
Líder reconocido
Entrega de valor estratégico
Mejora la calidad en el servicio
Cloud y On-premise
Solución ITSM moderna
Gestión de Servicios de TI optimizada para la nube.
Ivanti Neurons for ITSM es la solución de ITSM más asequible, flexible y completa disponible en el mercado.
Automatiza los flujos de trabajo y elimina los procesos manuales costosos, aumentando así la eficiencia, cumplimiento y seguridad de la empresa.
Ya sea que busques una solución de help desk, de gestión de tickets de soporte de TI o si necesita realizar procesos de gestión de servicios ITIL más complejos, la solución Ivanti Neurons for ITSM se puede escalar y adaptar fácilmente para satisfacer las necesidades específicas de la empresa.
Usuario final y TI: Hecho para ser productivo
Maximiza la productividad del usuario, supera las expectativas del usuario final y reduce el tiempo de inactividad.
Mejora continua del servicio
Informe sobre el rendimiento de service desk, obtenga perspectivas sobre tendencias y aplique el contexto para tomar las mejores decisiones.
Mejor respuesta de nivel de servicio
Organiza la automatización TI entre sistemas y junta tus herramientas TI y datos para una respuesta de nivel de servicio mejorada.
Más allá del núcleo de ITSM
Mejora el rendimiento en tus operaciones de negocios más amplias, como RR. HH., instalaciones e I+D introduciendo procesos más allá de TI.
Diseñador de flujo de trabajo sin código
Crea y personaliza procesos sin experiencia en secuencias de comandos o desarrollo con cambios del tipo arrastrar y soltar en el diseñador gráfico de flujo de trabajo.
Diseñado para satisfacer las necesidades actuales y futuras
Ivanti Neurons for ITSM ofrece las funcionalidades que necesitas hoy, y también proporciona la flexibilidad necesaria para crecer a medida que las necesidades del negocio se amplíen.
Comprensivo
Añade la gestión de liberaciones, niveles de servicio, eventos, disponibilidad y finanzas, con la gestión de carteras y proyectos para obtener la solución definitiva de gestión de servicios ITIL.
• Gestión de eventos
• Gestión de disponibilidad
• Gestión de lanzamiento
• Gestión financiera
• Cartera y gestión de proyectos (PPM)
Intermedio
Una vez que hayas sentado las bases, añade la gestión de cambios y configuraciones para gestionar los cambios de TI de forma rápida y eficaz, a fin de garantizar una alta disponibilidad y calidad del servicio para el departamento de TI y las operaciones generales de TI.
- Gestión de problemas
- Cambiar gestión
- Gestión de configuración
- Gestión de nivel de servicio
Elemental
Añada la gestión de liberaciones, niveles de servicio, eventos, disponibilidad y finanzas, con la gestión de carteras y proyectos para obtener la solución definitiva de gestión de servicios ITIL.
- Gestión de eventos
- Gestión de disponibilidad
- Gestión de lanzamiento
- Gestión financiera
- Cartera y gestión de proyectos (PPM)
Extensiones para Ivanti Neurons for ITSM
Sea cual sea tu punto de partida en ITSM, aumenta aún más la eficacia de tus equipos con complementos que lleven tu juego al siguiente nivel y ofrezcan experiencias aún mejores.
Ivanti Neurons for ITAM
Optimiza el rendimiento de los activos de TI a lo largo del ciclo de vida, además, realiza un seguimiento de los contratos, la garantía y la información financiera para garantizar que los activos se gestionan y protegen de forma eficiente.
Ivanti Neurons for Discovery
Haz que el departamento de TI y las experiencias de tus usuarios sean más eficientes y seguras con visibilidad en tiempo real de los activos.
Ivanti Neurons for Healing
Elimina la resolución de problemas de tu agenda automatizando la detección, el diagnóstico, la reparación y la clasificación de tickets de las solicitudes en los endpoints.
Ivanti Neurons Workspace
Acelera las resoluciones y ofrece experiencias de trabajo más eficientes y productivas.
Voice Automation
Reduce drásticamente los tiempos de espera, las tasas de transferencia y las llamadas abandonadas.
Ivanti Neurons Digital Assistant
Automatiza el portal de autoservicio de la empresa con Inteligencia Artificial conversacional que ofrecerá una experiencia excepcional al empleado.
Un Service Desk en línea con ITIL, basado en procesos
Toda la funcionalidad de administración del servicio que necesitas
Ivanti Service Desk te proporciona toda la funcionalidad de gestión de servicios que necesita. Desde gestión de problemas, cambios y versiones hasta gestión de incidentes, seguimiento de problemas y más.
Obtén coherencia y control con la funcionalidad basada en procesos y alineada con ITIL y la visibilidad mejorada que mejora la prestación de servicios y el rendimiento del soporte de TI.
Moderniza la plataforma de ITSM y ofrece más valor al negocio con Ivanti
Ivanti está modernizando el servicio de atención al cliente, ayudando al departamento de TI a ofrecer más valor a la empresa. Además mejora la alineación entre TI y las otras áreas de la empresa para convertirte en un socio más estratégico.