IT Ticket Intelligence & Analysis

Data Discovery Automatice el análisis y la asignación de tickets de TI

Análisis de tickets basado en IA

Información detallada sobre sus datos

Descubrimiento de datos basado en tickets impulsado por IA

Portal web para cargar tickets y descargar informes

100% de privacidad y seguridad de los datos

Ayuda a identificar cantidatos ideales para la automatización

+ 250 Bots listos para usar

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Clientes destacados de

Automatización de análisis y asignación de tickets

Análisis de tickets impulsado por IA de AutomationEdge

Los datos de un sistema de tickets de ITSM pueden brindarte información invaluable sobre las tendencias de tu organización, patrones de uso, comportamientos de sistemas, etc.

La mayoría de las veces, esto puede ayudarte a identificar candidatos de automatización, optimizar el uso y reducir costos.

Sin embargo, debido a la gran cantidad y complejidad de los datos, resulta difícil obtener información significativa del volumen de tickets. Si no se hace correctamente, corre el riesgo de perder algunas de las tendencias más prometedoras, lo que aumenta el riesgo de un crecimiento empresarial arrastrado por TI.

Ventajas de IT Ticket Intelligence

Algoritmos inteligentes

Con la ayuda de algoritmos inteligentes patentados que utilizan los últimos mecanismos de redes neuronales y de inclinación profunda, AutomationEdge puede ayudarte a obtener información útil a partir de los tickets de tu negocio, independientemente de su tamaño o complejidad.

Análisis inteligente de tickets

La solución de análisis inteligente de tickets puede ayudarte a comprender tus datos a partir de varios parámetros, como la verdadera categoría de tickets, el potencial de automatización en las solicitudes de servicio, incidentes y consultas, necesidades de documentos de conocimiento, etc.

Con AutomationEdge obtendrás un informe con todos estos detalles junto con posibles soluciones.

Descubrimiento de datos

El descubrimiento de datos para el análisis de tickets de TI destacará a los candidatos de automatización y trazará un camino para tu viaje digital.

Nuestros modelos patentados han sido entrenados utilizando millones de tickets de diversa naturaleza, asegurándonos de que obtenga el mejor análisis posible basado en los datos proporcionados por ti.

Automatiza diferentes áreas de TI

Análisis de tickets basado en IA

Información detallada sobre tus datos

Descubrimiento de base de datos de tickets impulsada por IA

Portal web para cargar tickets y descargar reportes

100% de privacidad y seguridad de los datos

Ayuda a identificar cantidatos ideales para la automatización

Qué opinan los clientes de AutomationEdge

“AutomationEdge nos ayudó a ahorrar más de 7,000 horas hombre al año mediante la automatización de 7 procesos críticos, lo que resultó en ahorros en los costos de los tubos. Mientras nuestros clientes crecen y las transacciones se multiplican, gracias a AutomationEdge RPA podemos procesar la nómina internamente de manera más eficiente.”

Satkay Lodh, CIO de Borden

“Por la facilidad de uso y las potentes capacidades de automatización de TI, AutomationEdge fue nuestra clara elección. AutomationEdge nos ha ayudado a automatizar un promedio de más de 1,0000 tickets de TI por mes.”

Venkateesha Murthy, VP – Tecnología de Masreq

“En Treescape, nos enorgullece asegurarnos de que nuestra gente tiene el mejor equipo y nuestros programas de RPA forman parte de nuestro jurado de transformación digital para garantizar que le damos a nuestra gente las herramientas adecuadas con los datos correctos en el momento adecuado, en todo momento. Nos hemos asociado con AutomationEdge para entregar nuestra primera implementación de RPA entregada en 3 meses desde el caso de negocios. Mi más sincero agradecimiento a los equipos de AutomationEdge por su arduo trabajo.”

James Dickinson, Director de información virtual de Treescape

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