Conversational IT
Conversaciones Inteligentes
Soluciones Instantáneas
Agent Assist
Canal de chatbot
Minimiza errores humanos
+ 250 Bots listos para usar
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Clientes destacados de
¿Por qué utilizar AutomationEdge Conversational IT?
AutomationEdge Conversational IT es una ventana de panel único para soporte personalizado e instantáneo a los problemas de TI de los empleados.
Con el canal de tu elección, como MS Teams y Slack, AutomationEdge permite a los empleados un soporte de TI autónomo.
La potente IA preconstruida automatiza el cumplimiento del servicio y la automatización de extremo a extremo con una resolución autónoma de los tickets de TI, más rápido que cualquier otra persona.
Ventajas de la automatización de procesos
Chat y Mesa de servicio
Tu canal de chat favorito ahora también es tu mesa de servicio de TI.
¿Cuántas veces nos interrumpen durante el día pings, notificaciones, correos electrónicos? Necesitamos menos interrupciones, no más.
Conversational IT no interrumpe los flujos de trabajo. Ya no necesitas entar a otra aplicación para obtener soporte de TI, puedes hacerlo justo donde estás…
Esta plataforma inteligente de automatización de procesos comerciales permite a los clientes de SAP mejorar significativamente el rendimiento del procesamiento, crear nuevos niveles de agilidad para impulsar el negocio en la transformación digital
Comprensión de lenguaje natural
Conversational IT comprende los matices naturales del contexto y lenguaje, lo que permite a los empleados resolver sus propios problemas de TI haciendo referencia a resoluciones probadas y comprobadas en el pasado.
No más miedo a perderte
No pierdas nunca tareas o eventos que te animen a ponerte en marcha. Esto puede ser un restablecimiento de contraseña inminente o una capacitación de certificación obligatoria etc.
Agente virtual
¿Qué pasa si tu agente de Service Desk puede buscar y concentrarse en la consulta de un empleado? No solo eso, ¿Qué pasaría si pudieras recomendar los próximos pasos y resolver el problema en ese momento?
Esto es posible gracias al poder de la IA y Ticket Inteligence.
Agente virtual
¿Qué pasa si tu agente de Service Desk puede buscar y concentrarse en la consulta de un empleado? No solo eso, ¿Qué pasaría si pudieras recomendar los próximos pasos y resolver el problema en ese momento?
Esto es posible gracias al poder de la IA y Ticket Inteligence.
Casos de uso de automatización de procesos de TI
Gestión de usuarios
Los bots de automatización pueden obtener automáticamente solicitudes de creación de cuentas, crear nombres de usuario, generar contraseñas y enviar notificaciones por correo electrónico a los usuarios.
Restablecimiento de contraseña
Un chatbot impulsado por IA accederá de forma autónoma a la información del usuario desde un archivo de Excel, verificará el nombre de usuario en Active Directory y restablecerá la contraseña
Automatización de Service Desk
Gestión de acceso a datos
Comprobación del estado del sistema
Al ir más allá de RPA y usar la hiperautomátización, permite la documentación de todos los pasos del flujo de trabajo para futuras investigaciones o informes estadísticos.
Notificaciones por correo electrónico
Esta automatización de extremo a extremo disminuye el tiempo de procesamiento, mejora la productividad de los agentes de la mesa de servicio y permite a los empleados trabajar en tareas más complejas.
Administración del espacio en disco del servidor
El uso de herramientas de automatización puede alertar sobre el bajo espacio en disco y tomar medidas correctivas para la capacidad de espacio en disco requerida sin ningún problema.
Data Management
Al aplicar tecnologías de IA como el aprendizaje automático, OCR hace que tareas como la entrada, captura, creación y actualización de datos sean más rápidas y eficiente
Conoce las soluciones de automatización
Hiperautomatización
La hiperautomatización permite que las grandes empresas logren la transformación digital a gran velocidad.
ITPA - Automatización de Procesos de TI
Automatiza las tareas de TI rutinarias y repetitivas para reducir el tiempo de inactividad y mejorar la respuesta y resolución de incidentes.
Digitalización basada en OCR
El OCR es una tecnología que permite convertir documentos en datos que pueden ser buscados, editados y procesados.
Automatización de Excel
Automatiza el análisis y la asignación de tickets de TI
iDDE - Digitalización y Extracción de datos
Digitalización y extracción de datos para el procesamiento de información
Cognibot + Agente Virtual
Aplica inteligencia de aprendizaje automático al texto conversacional para comprender la intención del usuario.
Conversational IT
Ventana de panel único para soporte personalizado e instantáneo a los problemas de TI de los empleados.
Automatización Robótica de Procesos (RPA)
Automatización inteligente de procesos empresariales y de TI
RPA para Recursos Humanos
Automatización inteligente de procesos de RRHH.
Ticket Intelligence + RPA
Automatiza el análisis y la asignación de tickets de TI
iPaaS y ETL Automatización de aplicaciones
Plataforma para conectar aplicaciones, procesos de datos y arquitecturas orientadas a servicios.
Powered with intuitive AI frontend and powerful AI backed
Tu empresa necesita poder escalar bajo demanda
No te dejes atrapar con los fines de semana de promoción o en rápido crecimiento del negocio. Tu empresa lo puede aceptar con entusiasmo porque la plataforma se escala y entrega sin necesidad de agregar más personal.
Qué opinan los clientes de AutomationEdge
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