ITIL Made Easy

En este Whitepaper podrás descubrir cómo:

 

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Alinear las personas, el proceso y la tecnología adecuados para fomentar la integración y la automatización.

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Identificar los procesos básicos de ITIL a seguir, e ideas sobre cómo implementar cada uno.

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Reunir el equipo adecuado, reducir el tiempo de inactividad y medir el éxito.

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Seleccionar la mejor solución tecnológica para satisfacer las necesidades de tu empresa.

Cómo integrar las soluciones adecuadas de automatización, a las personas, los procesos y la tecnología...

Las mesas de servicio de TI se enfrentan cada vez más a la presión para mantener un excelente servicio al cliente, cumplir con los objetivos de negocio e implementar nueva tecnología. A menudo, tratar de equilibrar estas responsabilidades puede llevar a procesos excesivamente complejos y redundantes que pueden abrumar a tu servicio de atención al cliente.

¿Será posible simplificar y seguir siendo compatible con ITIL en este entorno dinámico?

¿Cómo podrías mejorar la integración de personas, procesos y tecnología para hacer que la organización avance? Utiliza esta guía para desarrollar la fórmula correcta para tu servicio de TI.

Descarga el WhitePaper: “ITIL Made Easy: Procesos y mejores prácticas de ITSM” en el que detallamos el proceso paso a paso para lograr el éxito de ITSM utilizando el marco ITIL como guía.

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Reducción de costos de servicio

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Satisfacción de clientes

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60 - 100 % cumplimiento de SLA's

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De precisión

5 hrs vs. 1 hr de entrega rápida de nuevo servicio

¡No esperes más!

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