RPA en Front Office
Con RPA, todo lo que sucede a un lado de la ecuación afecta al otro, y las modificaciones a los procesos de back office pueden afectar al front office u oficina principal, ya que los empleados tendrán más tiempo para concentrarse en mejorar el compromiso, la satisfacción y la retención de clientes. Si RPA puede ayudar a agilizar los procesos internos que se basan principalmente en operaciones, ¿cómo RPA puede ayudar a
automatizar front office?, ¿cómo funcionaría RPA en esta esfera? y ¿qué resultados puede esperar?
En este eBook hablaremos de como mejorar el tiempo de respuesta a las solicitudes de clientes, mejorar la comunicacion con ellos, además como aumentar el compromiso con sus clientes nuevos y actuales.
Qué encontrarás en este eBook:
Qué tan necesario es automatizar
Front, middle y back office, ¿qué es cada uno?
¿Por qué la automatización de front office u oficina principal?
¿Cómo encaja RPA en front office?
Conectando los entornos Front Office y Back Office
Oportunidades de automatización con RPA
La automatización robótica de procesos (Robotic Process Automation- RPA) se usa con mayor frecuencia para automatizar las tareas tediosas,mundanas y repetitivas, las cuales consumen mucho tiempo y están propuestas a errores. Actualmente, la tecnología RPA puede automatizar casos de uso cotidianos como el procesamiento de pedidos o reclamos, las tareas de copiar y pegar y la migración de datos.
En este nuevo eBook hablaremos de como bots de RPA puden mejorar la comunicación con el cliente, los tiempo de respuestas y reducir tiempo y costos automatizando los procesos del front office.
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Reducción de costos de servicio
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Satisfacción de clientes
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60 - 100 % cumplimiento de SLA's
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De precisión
5 hrs vs. 1 hr de entrega rápida de nuevo servicio
¡No esperes más!
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