8 pasos cruciales para elevar el éxito de ITSM
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En este eBook te compartimos 8 pasos cruciales para elevar el éxito de TI, los cuales te resultarán de utilidad para aprovechar ITSM e ITIL, y ofrecer servicios de TI excepcionales.
Evalúa el nivel de madurez de tu estado actual
Definir (y comunicar) las metas de ITSM
Saca partido de la automatización
Seleccione el software ITSM correcto
La relación entre ITSM e ITIL
ITSM e ITIL tienen una relación simbiótica y están íntimamente entrelazados. ITIL proporciona orientación sobre cómo trabajar de manera más efectiva, mientras que la gestión de servicios de TI es la forma en que TI administra la prestación de servicios a los usuarios empresariales.
Descarga el eBook: “8 pasos cruciales para elevar el éxito de ITSM” en el que detallamos la diferencia entre ITSM e ITIL y cómo están relacionados entre sí en la Gestión de Servicios de TI.
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Reducción de costos de servicio
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Satisfacción de clientes
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60 - 100 % cumplimiento de SLA's
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De precisión
5 hrs vs. 1 hr de entrega rápida de nuevo servicio
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