Conversational IT

Conversaciones Inteligentes

Soluciones Instantáneas

Agent Assist

Canal de chatbot

Minimiza errores humanos

+ 250 Bots listos para usar

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Clientes destacados de

¿Por qué utilizar AutomationEdge Conversational IT?

AutomationEdge Conversational IT es una ventana de panel único para soporte personalizado e instantáneo a los problemas de TI de los empleados.

Con el canal de tu elección, como MS Teams y Slack, AutomationEdge permite a los empleados un soporte de TI autónomo.

La potente IA preconstruida automatiza el cumplimiento del servicio y la automatización de extremo a extremo con una resolución autónoma de los tickets de TI, más rápido que cualquier otra persona.

Ventajas de la automatización de procesos

Chat y Mesa de servicio

Tu canal de chat favorito ahora también es tu mesa de servicio de TI.

¿Cuántas veces nos interrumpen durante el día pings, notificaciones, correos electrónicos? Necesitamos menos interrupciones, no más.

Conversational IT no interrumpe los flujos de trabajo. Ya no necesitas entar a otra aplicación para obtener soporte de TI, puedes hacerlo justo donde estás…

Esta plataforma inteligente de automatización de procesos comerciales permite a los clientes de SAP mejorar significativamente el rendimiento del procesamiento, crear nuevos niveles de agilidad para impulsar el negocio en la transformación digital

Comprensión de lenguaje natural

Conversational IT comprende los matices naturales del contexto y lenguaje, lo que permite a los empleados resolver sus propios problemas de TI haciendo referencia a resoluciones probadas y comprobadas en el pasado.

No más miedo a perderte

No pierdas nunca tareas o eventos que te animen a ponerte en marcha. Esto puede ser un restablecimiento de contraseña inminente o una capacitación de certificación obligatoria etc.

Agente virtual

¿Qué pasa si tu agente de Service Desk puede buscar y concentrarse en la consulta de un empleado? No solo eso, ¿Qué pasaría si pudieras recomendar los próximos pasos y resolver el problema en ese momento?
Esto es posible gracias al poder de la IA y Ticket Inteligence.

Agente virtual

¿Qué pasa si tu agente de Service Desk puede buscar y concentrarse en la consulta de un empleado? No solo eso, ¿Qué pasaría si pudieras recomendar los próximos pasos y resolver el problema en ese momento?
Esto es posible gracias al poder de la IA y Ticket Inteligence.

Casos de uso de automatización de procesos de TI

Gestión de usuarios

Los bots de automatización pueden obtener automáticamente solicitudes de creación de cuentas, crear nombres de usuario, generar contraseñas y enviar notificaciones por correo electrónico a los usuarios.

Restablecimiento de contraseña

Un chatbot impulsado por IA accederá de forma autónoma a la información del usuario desde un archivo de Excel, verificará el nombre de usuario en Active Directory y restablecerá la contraseña

Automatización de Service Desk

Con tecnologías de IA como el aprendizaje automático, las organizaciones de TI pueden proporcionar autoservicio a los usuarios con una resolución rápidas

Gestión de acceso a datos

La automatización de TI impulsada por IA reduce la probabilidad de error humano, ya que garantiza que la autorización sea precisa.

Comprobación del estado del sistema

Al ir más allá de RPA y usar la hiperautomátización, permite la documentación de todos los pasos del flujo de trabajo para futuras investigaciones o informes estadísticos.

Notificaciones por correo electrónico

Esta automatización de extremo a extremo disminuye el tiempo de procesamiento, mejora la productividad de los agentes de la mesa de servicio y permite a los empleados trabajar en tareas más complejas.

Administración del espacio en disco del servidor

El uso de herramientas de automatización puede alertar sobre el bajo espacio en disco y tomar medidas correctivas para la capacidad de espacio en disco requerida sin ningún problema.

Data Management

Al aplicar tecnologías de IA como el aprendizaje automático, OCR hace que tareas como la entrada, captura, creación y actualización de datos sean más rápidas y eficiente

Powered with intuitive AI frontend and powerful AI backed

Tu empresa necesita poder escalar bajo demanda

No te dejes atrapar con los fines de semana de promoción o en rápido crecimiento del negocio. Tu empresa lo puede aceptar con entusiasmo porque la plataforma se escala y entrega sin necesidad de agregar más personal.

Qué opinan los clientes de AutomationEdge

“AutomationEdge nos ayudó a ahorrar más de 7,000 horas hombre al año mediante la automatización de 7 procesos críticos, lo que resultó en ahorros en los costos de los tubos. Mientras nuestros clientes crecen y las transacciones se multiplican, gracias a AutomationEdge RPA podemos procesar la nómina internamente de manera más eficiente.»

Satkay Lodh, CIO de Borden

“Por la facilidad de uso y las potentes capacidades de automatización de TI, AutomationEdge fue nuestra clara elección. AutomationEdge nos ha ayudado a automatizar un promedio de más de 1,0000 tickets de TI por mes.”

Venkateesha Murthy, VP – Tecnología de Masreq

“En Treescape, nos enorgullece asegurarnos de que nuestra gente tiene el mejor equipo y nuestros programas de RPA forman parte de nuestro jurado de transformación digital para garantizar que le damos a nuestra gente las herramientas adecuadas con los datos correctos en el momento adecuado, en todo momento. Nos hemos asociado con AutomationEdge para entregar nuestra primera implementación de RPA entregada en 3 meses desde el caso de negocios. Mi más sincero agradecimiento a los equipos de AutomationEdge por su arduo trabajo.”

James Dickinson, Director de información virtual de Treescape

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