Automatización para instituciones bancarias y financieras

Automatización de procesos robóticos

Más rápida y extensible con tecnologías cognitivas

Mejora el servicio al cliente y el manejo de cuentas bancarias

Detección de fraudes y asegura el cumplimiento

+ 250 Bots listos para usar

¡Empieza a automatizar tu negocio hoy mismo!

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Haz que el trabajo fluya

Cada industria tiene necesidades y desafíos diferentes, por tanto,
el enfoque para modernizar la experiencia del servicio también debe ser único.
En esta era digital, las instituciones bancarias y financieras son una de las primeras en adaptarse a las nuevas tecnologías. Los sistemas digitales ya están haciendo una diferencia en los servicios front-end y back-end.

En cuanto a la automatización, las instituciones bancarias tienen un enorme alcance, pueden optimizar los procesos y liberar recursos del trabajo mundano y repetitivo.

Por otra parte, tener acceso a la información correcta en el momento oportuno, puede marcar la diferencia entre proporcionar una experiencia excepcional o perderla ante un competidor.

Principales desafíos para bancos e instituciones financieras

Múltiples sistemas heredados obsoletos

La adopción temprana de la tecnología en bancos e instituciones financieras ahora les ha dejado con sistemas heredados que no se integran con sistemas nuevos.

Gran cantidad de procesos manuales

La industria bancaria depende en gran medida de los procesos manuales. Una cantidad tan grande de procesos manuales ralentiza el proceso, aumentando el tiempo de ejecución y las ineficiencias.

Reglas estrictas de regulación y cumplimiento

Al ser la industria más impactante para cualquier economía, la banca está estrictamente regulada y tiene que cumplir con muchas reglas. Falla que puede conducir a un gran problema.

Actividades innecesarias

Es importante buscar y encontrar información relevante, pero es aún más importante utilizar esa información de una manera que mejore la colaboración y respalde los procesos y flujos de trabajo del negocio.

Administrar manualmente los procesos diarios no es un buen uso del tiempo. Por tanto, la automatización del flujo de trabajo ayudará a garantizar la coherencia y verificar que se sigan todos los pasos del proceso comercial.

Documentos almacenados en diferentes archivos y carpetas

En promedio, las empresas usan cuatro repositorios de información desconectados. El 93% de los trabajadores no pueden encontrar un documento porque ha sido mal nombrado o archivado. O bien, el 83% de los trabajadores han tenido que recrear un documento que ya existía porque no pudieron encontrarlo en su red corporativa.

Ineficiencias de back office

El sistema bancario ha trabajado en procesos manuales basados ​​en papel durante mucho tiempo, lo que ha frenado su crecimiento. Se recopila una gran cantidad de información del cliente en formularios en papel que deben ingresarse en sistemas que aumenten el trabajo manual.

Nuestras soluciones

RPA - Automatización robótica de procesos

AutomationEdge proporciona eficiencia operativa y reduce costos con un mayor cumplimiento. Además, reduce el costo de implementación con el proceso de implementación más simple y rápido del mercado.

Gestión Inteligente de la Información

M-Files permite a las empresas de servicios financieros a organizar y acceder a sus documentos, sin interrumpir las actividades cotidianas ni exigir migraciones complicadas.

Impacto de RPA en la industria bancaria y financiera

Procesamiento de reclamos

El procesamiento de reclamos requiere la validación de la información de múltiples sistemas. Este proceso lleva mucho tiempo y requiere la administración de múltiples sistemas, lo que aumenta la probabilidad de error. La solución AutomationEdge RPA puede validar información de múltiples sistemas sin integración y sin errores. También reduce significativamente el tiempo de procesamiento.

Apertura de cuentas bancarias

El proceso de apertura de la cuenta bancaria debe completar la información de los documentos de prueba de identidad, como el permiso de conducir o la tarjeta de identificación de votante. AutomationEdge con la ayuda del sistema OCR puede leer la información de los documentos y completar el proceso en segundos.

Suscripción de créditos

Uno de los bancos más grandes ha implementado AutomationEdge para automatizar la suscripción de crédito que se comunica con múltiples sistemas internos y externos para obtener la información y crear un informe de crédito. El cliente ahora está utilizando más de 100 robots de AutomationEdge.

Anti lavado de dinero

Es muy importante contar con una solución de informes y monitoreo de transacciones en tiempo real para evitar fraudes en instituciones bancarias y financieras. AutomationEdge proporciona una ventaja en la lucha contra el fraude bancario al monitorear las transacciones y notificar en tiempo real las actividades sospechosas.

Conformidad

Según el informe de Accenture, el 73% de los encuestados cree que RPA será el habilitador clave en el cumplimiento. Los robots AutomationEdge RPA funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con menos FTE que aumentan la eficiencia del proceso.

Proceso KYC

KYC es un cumplimiento crítico para un banco. El proceso de KYC implica al menos 500 a 1000 FTE que se verificarán del cliente. Automatizar el proceso KYC ahorrará miles de horas hombre y millones de dólares. El informe de Thomson Reuter dice que el banco gasta alrededor de US $ 384 millones por año en el cumplimiento de KYC.

Conecta todos los datos

M-Files organiza todo en un lugar centralizado con metadatos, en función de lo que es, para que nunca tenga que recordar dónde está guardado o qué versión es la correcta.

En M-Files, la información se encuentra en base a metadatos que ponen la información en contexto, sin duplicar los datos o documentos reales. Puede administrar todo tipo de contenido, desde datos estructurados hasta documentos y metadatos.

Automatiza los flujos de trabajo para apoyar el negocio digital

Los flujos de trabajo de M-Files lo ayudan a liberar tiempo de trabajo al automatizar los procesos comerciales. Los flujos de trabajo automatizados agilizan los procesos comerciales comunes, como aprobaciones de contratos, contenido controlado y facturación, para que pueda mantenerse productivo y garantizar el cumplimiento. M-Files envía automáticamente una notificación cuando hay una tarea que necesita ser manejada.

Reduce el riesgo regulatorio y mejora el cumplimiento

M-Files facilita la mejora de su sistema de gestión de calidad, cumple con las normativas y pasa a través de auditorías con capacidades de gestión de documentos y procesos diseñadas para organizaciones con estrictas necesidades de calidad y cumplimiento.

El buen trabajo habla por sí mismo

“Estamos muy contentos con AutomationEdge. Nos ha ayudado a mejorar el tiempo de respuesta (TAT) en un 90% o más para muchas solicitudes de TI y recursos humanos. En la actualidad, hemos automatizado alrededor del 13% de nuestros tickets de la mesa de servicio. Vamos a automatizar más de 100 nuevos casos de uso en los próximos 6 a 9 meses”.

Venkatesha Murthy,
Vicepresidenta de tecnología, Mashreq Bank

“Como empresa altamente regulada, auditabilidad es una preocupación clave para nosotros. M-Files nos permite acceder al historial completo y al seguimiento de auditoría de un documento al instante, transformando por completo lo que una vez fue una tarea onerosa para nosotros que involucraba un gran seguimiento en papel”.

Tom Sneddon,
Jefe de Gobierno Comercial, Walter Scott and Partners ltd

Algunos de nuestros clientes

Beneficios de AutomationEdge

Capacidades cognitivas (AI, ML, Chatbot)

Control de acceso central

Independiente del entorno

Implementación no intrusiva

No se requiere codificación

Análisis profundo de operaciones y análisis

Operaciones fácilmente escalables

Alto nivel de seguridad y cumplimiento

Amplia experiencia en el dominio bancario

El mejor talento haciendo trabajo creativo

Beneficios de M-Files

Excelentes capacidades de integración

Facilidad de uso, altas tasas de adopción y satisfacción

No es necesaria una migración de datos larga y costosa

Acompañamiento durante todo el proceso de implementación

Organiza el contenido con metadatos

Busca información en cualquier sistema o repositorio

No es necesaria una migración de datos larga y costosa

Agrega flujos de trabajo para automatizar procesos comerciales

Cumplimiento de leyes y regulaciones

Efectividad comprobada

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Reducción de costos de servicio

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Satisfacción de clientes

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60 - 100 % cumplimiento de SLA's

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De precisión

5 hrs vs. 1 hr de entrega rápida de nuevo servicio