Automatización
para la industria
de Telecom
Automatización Robótica de Procesos
Atención al cliente más inteligente y rápida
Reducción del tiempo de inactividad de la red
Detección de fraudes y asegura el cumplimiento
+ 250 Bots listos para usar
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Las telecomunicaciones son una industria de rápido crecimiento que nos ayuda a mantenernos conectados.
Después de implementar la RPA, la industria de las telecomunicaciones puede aprovechar la prestación de servicios mejorada, la reducción de costos, la disminución de la intervención humana y el alto nivel de escalabilidad.
Las telecomunicaciones son una industria de rápido crecimiento que nos ayuda a mantenernos conectados. Con el rápido crecimiento, vienen los desafíos. El rápido crecimiento aumenta la carga sobre los procesos operativos, como la gestión de datos, el aumento de costos, la calidad del soporte y muchos más.
Después de implementar RPA, la industria de telecomunicaciones puede aprovechar la prestación de servicios mejorada, la reducción de costos, la disminución de la intervención humana y el alto nivel de escalabilidad.
Nuestras soluciones
RPA - Automatización robótica de procesos
La tecnología integrada de Robotic Process Automation (RPA) puede ayudar a las empresas de telecomunicaciones a proporcionar un nivel superior de servicio. RPA puede reducir los errores manuales y el tiempo de respuesta en procesos como atención al cliente.
Gestión Inteligente de la Información
Entregamos contenido conectado y automatización inteligente. M-Files aumenta la productividad de los trabajadores del conocimiento, garantiza una experiencia digital perfecta, fortalece la colaboración, permite la continuidad del negocio y reduce el riesgo empresarial.
Impacto de RPA en la industria de Telecom
Entrada de datos simplificada
Con la tecnología OCR, RPA puede ayudar a automatizar el proceso de entrada de datos de back office de un extremo a otro, desde la lectura de datos de formularios en papel hasta la entrada en diferentes sistemas.
Experiencia al cliente mejorada
Las capacidades de ML y NLP permiten que RPA comprenda la consulta del cliente en lenguaje natural y proporcione respuestas adecuadas de los datos anteriores, lo que reduce el tiempo de espera del cliente.
Mejorar el tiempo de actividad de la red
RPA puede predecir y detectar posibles problemas de red cuando se conecta a diferentes sistemas para evitar el tiempo de inactividad de la red y mejorar la experiencia del cliente.
Pronóstico y toma de decisiones
Las empresas de telecomunicaciones reciben informes en diferentes formatos desde sistemas dispares. RPA puede integrarse con diferentes sistemas para analizar datos y proporcionar un informe en minutos en lugar de horas cuando se hace manualmente.
Procesamiento de factura
Las empresas de telecomunicaciones trabajan con varios proveedores, que generan miles de facturas para procesar. RPA, cuando se integra con los sistemas, puede procesar facturas verificando los detalles con la orden de compra e ingresando a los sistemas si es correcto.
Todos los documentos del cliente en un solo lugar
Le brindamos un único punto de acceso donde se puede organizar, almacenar y acceder a toda la información sobre los clientes de manera segura. Todo lo que necesita para brindar una experiencia memorable está a solo un clic de distancia.
Automatizar procesos manuales
Con M-Files, los procesos, como la incorporación de clientes, las órdenes comerciales, el procesamiento de reclamaciones, se pueden digitalizar. Se reducen los errores y los tiempos de espera, además puede reasignar recursos para escalar el negocio.
Seguro y listo para auditorías
Los datos de sus clientes están protegidos por encriptación y permisos de acceso. Y al rastrear lo que sucede con los documentos en todas las etapas, le permitimos mantener las cosas en línea con las regulaciones.
El buen trabajo habla por sí mismo
“Estábamos usando una unidad de red compartida para mantener las cosas en orden, pero fue difícil rastrear las revisiones de los clientes, que generalmente se enviaban por correo electrónico. Con las capacidades de control de versiones de M-Files, hemos simplificado el proceso de implementación y seguimiento de las revisiones de los clientes a la vez que nos aseguramos de que nuestro taller siempre trabaje con los planos más actuales y precisos”.
Ken Thomas,
Coordinador de control de documentos
Algunos de nuestros clientes
Beneficios de AutomationEdge
Informes en tiempo real y análisis de datos
Atención a clientes o proveedores más rápida
Operaciones comerciales sin errores
Cumplimiento mejorado con la automatización
Capacidades cognitivas (AI, ML, Chatbot)
Implementación no intrusiva
No se requiere codificación
Análisis profundo de operaciones y análisis
Operaciones fácilmente escalables
Alto nivel de seguridad y cumplimiento
Beneficios de M-Files
Excelentes capacidades de integración
Facilidad de uso, altas tasas de adopción y satisfacción
No es necesaria una migración de datos larga y costosa
Acompañamiento durante todo el proceso de implementación
Organiza el contenido con metadatos
Busca información en cualquier sistema o repositorio
Acceso al contenido en cualquier momento, lugar y dispositivo
Agrega flujos de trabajo para automatizar procesos comerciales
Cumplimiento de leyes y regulaciones
Efectividad comprobada
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Reducción de costos de servicio
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Satisfacción de clientes
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60 - 100 % cumplimiento de SLA's
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