Ivanti Neurons for ITSM
Disfruta de la entrega de servicios modernos para TI y más allá…
En HIXSA tenemos 10 años de experiencia en la provisión de soluciones y en consultoría en servicios de TI que nos han permitido lograr relaciones de confianza y largo plazo con clientes en México y América Latina.
Contamos con un amplio conocimiento del mercado de ITSM, RPA y Gestión documental.
En nuestro portafolio destacan las soluciones de AutomationEdge para la Automatización Robótica de procesos; Ivanti para la gestión de servicios de TI, activos y parches de seguridad; de M-Files para la gestión inteligente de la información, y de Cherwell Software como solución de mesa de servicio.
Aprovecha las soluciones tecnológicas
que pueden mejorar tus operaciones diarias
Hiperautomatización
como la automatización de procesos
robóticos (RPA),
la inteligencia artificial (AI), el aprendizaje automático (ML) y el procesamiento del
lenguaje natural (PNL) para automatizar
procesos repetitivos y propensos a errores.
Automatización de documentos
M-Files Ment ayuda a generar sin problemas documentos complejos basados en datos de forma rápida y consistente. M-Files Ment es la primera herramienta de interfaz de automatización 100 % visual y sin código que elimina las barreras de los complejos procesos de automatización de documentos.
IT Ticket Intelligence
Los datos de un sistema de tickets de ITSM
pueden brindarte información invaluable
sobre las tendencias de tu organización,
patrones de uso, comportamientos
de sistemas, etc.
La mayoría de las veces, esto puede
ayudarte a identificar candidatos de automatización, optimizar el uso y reducir
costos.
iDDE Digitalización inteligente y extracción de datos
iDDE es una solución avanzada de IDP centrada en la digitalización experta de documentos y la extracción de datos definidos de varios documentos.
iDDE se puede utilizar para reparar / validar datos extraídos y aprobarlos cuando el cumplimiento o el diseño lo requieran, liberando a los humanos de
tareas repetitivas y propensas a errores.
Digitalización basada en OCR
El OCR (Optical Character Recognition) o Reconocimiento Óptico de Caracteres, es una tecnología, que combinada con Inteligencia Artificial, permite convertir documentos en datos que pueden ser buscados, editados y procesados.
OCR convierte las imágenes de texto en texto real. Así, funciona como un facilitador de datos escaneados en forma de GIF, JPG, PNG, TIFF e imágenes tipo PDF.
Cognibot + Agente virtual
AutomationEdge CogniBot es un servicio
de inteligencia artificial disponible on-premises
o en la nube. CogniBot aplica inteligencia de aprendizaje automático al texto conversacional para comprender la intención del usuario.
CogniBot permite generar diálogos sin
necesidad de escribir una sola línea de código.
Automatización robótica de procesos (RPA)
Automatización de procesos robóticos
inteligentes incluye tecnologías esenciales
para la automatización de front office,
middle office, back office y las operaciones
de TI.
Seguridad y Gestión de Exposición
Los nuevos tipos de dispositivos conectados y plataformas de computación, desde la nube hasta la IoT, han explotado la superficie de ataque cibernético. Y más herramientas que recopilan más datos no equivalen a una perspectiva accionable para el CISO, la alta dirección y la Junta Directiva. La vieja forma de simplemente escanear dispositivos de TI locales para detectar vulnerabilidades ya no es suficiente.
Automatización de hojas de calculo
AutomationEdge es una herramienta fácil de usar para la automatización de Excel que utiliza datos simples y complejos para recuperar, manipular, monitorear y analizar regularmente. Las organizaciones obtienen un ROI rápido con esta automatización, junto con una reducción del tiempo y una mayor confiabilidad.
Gestión de Mesa de Servicios de TI
Poderosa y flexible herramienta de Gestión de Servicios de TI (IT Service Management – ITSM), que permite implementar, automatizar y modernizar procesos de servicio y soporte para satisfacer las necesidades actuales y futuras, a una fracción del costo.
La plataforma Cherwell es excepcionalmente fácil de personalizar y configurar, lo que significa que su mesa de servicio puede ser verdaderamente “ágil”.
Gestión inteligente de la información
Accede al contenido desde múltiples
repositorios de datos sin tener que migrar
nada a M-Files y, con inteligencia artificial,
los documentos críticos del negocio se
descubren y etiquetan con metadatos automáticamente.
Conversational IT
AutomationEdge Conversational IT es una ventana de panel único para soporte
personalizado e instantáneo a los problemas
de TI de los empleados.
Con el canal de tu elección, como MS Teams y Slack, AutomationEdge permite a los
empleados un soporte de TI autónomo.
AutomationEdge - Solución RPA
M-Files - Gestión inteligente de la información
Cherwell Certified Partner
Gestión de TI
Controlar los activos de TI es un desafío para los equipos de TI: el hardware y el software se asignan, reasignan y mueven de una ubicación a otra según la dinámica del negocio. De los activos fijos de hardware de TI, el 30 % falta y no se puede encontrar, y el 53 % de todas las pérdidas de datos y el tiempo de inactividad de los sistemas se deben a fallas de hardware.
Cyber Exposure Management
Los nuevos tipos de dispositivos conectados y plataformas de computación, desde la nube hasta la IoT, han explotado la superficie de ataque cibernético. Y más herramientas que recopilan más datos no equivalen a una perspectiva accionable para el CISO, la alta dirección y la Junta Directiva. La vieja forma de simplemente escanear dispositivos de TI locales para detectar vulnerabilidades ya no es suficiente. ¡Es hora de un nuevo enfoque!
Industrias
Estamos interesados en brindarte soluciones integrales para atender las necesidades de tu negocio desde una visión holística, todo con soluciones tecnológicas de amplio alcance.
En esta era digital, las instituciones bancarias y financieras son una de las primeras en adaptarse a las nuevas tecnologías. Los sistemas digitales ya están haciendo una diferencia en los servicios front-end y back-end. En cuanto a la automatización, las instituciones bancarias tienen un enorme alcance, pueden optimizar los procesos y liberar recursos del trabajo mundano y repetitivo.
Las compañías navieras y logísticas están muy presionadas por los presupuestos de los clientes y las compañías navieras que exigen precios más altos por sus servicios. En la industria de envío y logística, las operaciones de back office, como actualizar los detalles del cliente en los portales con el estado actual y ETA, programar una entrega o realizar un seguimiento, se realizan manualmente.
Antes de la automatización de procesos robóticos (RPA), la automatización era sinónimo de automatización industrial. Las organizaciones de fabricación han adaptado robots físicos para volver a optimizar su línea de ensamblaje, proceso de producción y reducir costos con una eficiencia mejorada.
El comercio minorista es una industria de muy bajo margen y alto volumen. Una venta minorista global podría alcanzar los $ 27.7 billones para 2020 y con el aumento de la competencia y la guerra de precios en el comercio electrónico, las empresas retail se están centrando más en mejorar la experiencia del cliente, la reducción de costos, la disponibilidad del producto y la productividad de los empleados.
Las aseguradoras manejan regularmente un volumen excepcionalmente alto de procesos comerciales como el procesamiento de reclamos y la suscripción, lo que crea un retraso significativo en el tiempo y también afecta la satisfacción del cliente, la conversión comercial y la rentabilidad. AutomationEdge RPA puede ir más allá de la simple reducción de costos y la eficiencia al agregar un valor significativo a las empresas con personalización y un mayor grado de autoservicio.
Las telecomunicaciones son una industria de rápido crecimiento que nos ayuda a mantenernos conectados. Con el rápido crecimiento, vienen los desafíos. El rápido crecimiento aumenta la carga sobre los procesos operativos, como la gestión de datos, el aumento de costos, la calidad del soporte y muchos más.
Las empresas de atención médica a menudo se ocupan de un montón de papel, y eso se interpone cuando se desea brindar un excelente servicio a los pacientes. Los procesos también deben digitalizarse y actualizarse para garantizar la seguridad y el cumplimiento de la información del paciente.
Las empresas de Business Process Outsourcing (BPO) o Call Center siempre buscan un alto grado de productividad a un costo reducido. El sector IT-BPM se convierte en el mayor empleador con más de 3,5 millones de profesionales.
La industria de la educación siempre ha estado orientada a los documentos y todavía lo está. El personal de los institutos educativos siempre está ocupado realizando tareas mundanas y repetitivas como verificar información de documentos, registrar estudiantes en sistemas, etc. Los estudiantes y los maestros necesitan respuestas rápidas además de soluciones a sus muchas preguntas.
¡Contáctenos ahora mismo!
Seguro tenemos una solución que se ajuste a las necesidades de tu negocio.