Solución RPA

para la Automatización de Procesos Robóticos

  • Automatiza tareas mundanas, repetitivas y basadas en reglas verticales.

Gestión de la Información

Elimina los silos de información

 

 

  • Acceso rápido y fácil a los datos y contenidos correctos

IT Service Management

Software de Gestión de Servicios de TI

 

  • Mesa de servicio integral verificada por once procesos ITIL
  • Diseño sin código, transparente y flexible

IT Asset Management

Software de gestión de activos de TI

 

  • Reduce los gastos de licencia de software
  • Minimiza los gastos generales de TI y riesgos de auditoría

IT Ticket Intelligence

Data Discovery

  • Automatice el análisis y la asignación de tickets de TI

CogniBot para TI

AI + Chatbot + RPA

 

  • Automatización especialmente diseñada para TI auditoría

En HIXSA tenemos 10 años de experiencia en la provisión de soluciones y en consultoría en servicios de TI que nos han permitido lograr relaciones de confianza y largo plazo con clientes en México y América Latina.

Contamos con un amplio conocimiento del mercado de ITSM, RPA y Gestión documental.

En nuestro portafolio destacan las soluciones de AutomationEdge para la Automatización Robótica de procesos, Cherwell Software para la gestión de servicios de TI y de M-Files para la gestión inteligente de la información.

Aprovecha las soluciones tecnológicas

que pueden mejorar tus operaciones diarias

Automatización robótica de procesos (RPA)

Automatización inteligente de procesos de TI
Automatización de procesos robóticos inteligentes incluye tecnologías esenciales para la automatización de front office, middle office, back office y las operaciones de TI.

IT Ticket Intelligence & Analysis

Los datos de un sistema de tickets de ITSM pueden brindarte información invaluable sobre las tendencias de tu organización, patrones de uso, comportamientos de sistemas, etc.

La mayoría de las veces, esto puede ayudarte a identificar candidatos de automatización, optimizar el uso y reducir costos.

Gestión inteligente de la información

Accede al contenido desde múltiples repositorios de datos sin tener que migrar nada a M-Files y, con inteligencia artificial, los documentos críticos del negocio se descubren y etiquetan con metadatos automáticamente.

CogniBot para TI

AutomationEdge CogniBot es un servicio de inteligencia artificial disponible on-premises o en la nube. CogniBot aplica inteligencia de aprendizaje automático al texto conversacional para comprender la intención del usuario.

CogniBot permite generar diálogos sin necesidad de escribir una sola línea de código. 

ETL & iPaaS

AutomationEdge iPaaS es una plataforma en la nube y local para conectar aplicaciones, procesos de datos y arquitecturas orientadas a servicios. Admite la integración de nube-nube, nube-local, local-local y empresa-empresa.

Gestión de servicios de soporte de TI

Solución ITSM de gran alcance que proporciona a los equipos de TI la flexibilidad necesaria para una rápida configuración, mantenimiento mínimo, y administración con un costo asequible.

Gestión de activos de TI

Solución de TI de clase mundial diseñado para organizaciones que buscan reducciones significativas e inmediatas en el riesgo de auditoria de software, el gasto de licencia y los gastos fijos.

Gestión de Servicios Empresariales

Permite a las organizaciones integrar sus requerimientos y confeccionarla fuera de los límites tradicionales de TI.

AutomationEdge - Solución RPA

AutomationEdge es una solución de la automatización inteligente garantiza que todas las operaciones en la oficina central, la oficina intermedia, la oficina administrativa y las operaciones de TI se realicen a una velocidad mayor y a un costo reducido, lo que puede ayudar a aumentar significativamente la línea superior y la línea inferior de la empresa.

Cherwell Certified Partner

Cherwell Software es una compañía especializada en los procesos de administración de ITIL, la cual ofrece soluciones de potenciación empresarial, recursos humanos y tecnología propia para que los recursos informáticos sean un verdadero aporte y no una carga para las organizaciones.

M-Files - Gestión inteligente de la información

M-Files es una empresa enfocada en la gestión de la información y apasionado por la productividad. Cuenta con una completa línea de soluciones de gestión de información inteligente de M-Files, lo cual la ha posicionado como líder en el mercado de ECM, y recientemente fue renombrado Content Services Platforms por Gartner.

Industrias

Estamos interesados en brindarle soluciones integrales para atender las necesidades de su negocio desde una visión holística, todo con soluciones tecnológicas de amplio alcance…

Bancaria y financiera

En esta era digital, las instituciones bancarias y financieras son una de las primeras en adaptarse a las nuevas tecnologías. Los sistemas digitales ya están haciendo una diferencia en los servicios front-end y back-end. En cuanto a la automatización, las instituciones bancarias tienen un enorme alcance, pueden optimizar los procesos y liberar recursos del trabajo mundano y repetitivo. Por otra parte, tener acceso a la información correcta en el momento oportuno, puede marcar la diferencia entre proporcionar una experiencia excepcional o perderla ante un competidor.

Transporte y logística

Las compañías navieras y logísticas están muy presionadas por los presupuestos de los clientes y las compañías navieras que exigen precios más altos por sus servicios. En la industria de envío y logística, las operaciones de back office, como actualizar los detalles del cliente en los portales con el estado actual y ETA, programar una entrega o realizar un seguimiento, se realizan manualmente. AutomationEdge Robotic Process Automation puede automatizar tareas mundanas y repetitivas y pueden funcionar las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que aumenta la eficiencia operativa, la productividad y reduce el costo. Al automatizar los procesos comerciales centrales, la tarea será menos tediosa y cumplirá los SLA y mejorará las expectativas de los clientes. 

Manufactura

Antes de la automatización de procesos robóticos (RPA), la automatización era sinónimo de automatización industrial. Las organizaciones de fabricación han adaptado robots físicos para volver a optimizar su línea de ensamblaje, proceso de producción y reducir costos con una eficiencia mejorada. La automatización ha revolucionado la capacidad de producción en la fabricación, sin embargo, otras funciones siguen siendo ineficientes y lentas, lo que afecta el rendimiento general del negocio. RPA brinda la oportunidad de mejorar la velocidad y la eficiencia del proceso en funciones como TI, finanzas, compras, recursos humanos, etc.  

Retail

El comercio minorista es una industria de muy bajo margen y alto volumen. Una venta minorista global podría alcanzar los $ 27.7 billones para 2020 y con el aumento de la competencia y la guerra de precios en el comercio electrónico, las empresas retail se están centrando más en mejorar la experiencia del cliente, la reducción de costos, la disponibilidad del producto y la productividad de los empleados. Teniendo en cuenta la presión para proporcionar experiencia y productos de calidad, también se incrementan los errores humanos. Para lograr operaciones eficientes y sin errores, la industria retail está integrando tecnologías disruptivas como Robotic Process Automation (RPA). Los retailers tienen una enorme pila de procesos como gestión de inventario, procesamiento de facturas, consultas de clientes, análisis de negocios, procesamiento de pedidos, gestión de hojas de cálculo de ventas, incorporación y baja de empleados, que son los mejores casos para que la automatización logre una alta eficiencia y reduzca costo.

Seguros

Las aseguradoras manejan regularmente un volumen excepcionalmente alto de procesos comerciales como el procesamiento de reclamos y la suscripción, lo que crea un retraso significativo en el tiempo y también afecta la satisfacción del cliente, la conversión comercial y la rentabilidad. AutomationEdge RPA puede ir más allá de la simple reducción de costos y la eficiencia al agregar un valor significativo a las empresas con personalización y un mayor grado de autoservicio. Por lo tanto, numerosas agencias de seguros en todo el mundo se están enfocando en la automatización inteligente para agilizar sus procedimientos comerciales y permitirles atender a nuevos clientes y enfocarse en negocios en crecimiento.

Telecom

Las telecomunicaciones son una industria de rápido crecimiento que nos ayuda a mantenernos conectados. Con el rápido crecimiento, vienen los desafíos. El rápido crecimiento aumenta la carga sobre los procesos operativos, como la gestión de datos, el aumento de costos, la calidad del soporte y muchos más.

Después de implementar RPA, la industria de telecomunicaciones puede aprovechar la prestación de servicios mejorada, la reducción de costos, la disminución de la intervención humana y el alto nivel de escalabilidad.

Salud

Las empresas de atención médica a menudo se ocupan de un montón de papel, y eso se interpone cuando se desea brindar un excelente servicio a los pacientes. Los procesos también deben digitalizarse y actualizarse para garantizar la seguridad y el cumplimiento de la información del paciente. Podemos ayudar. Desde la gestión de pacientes hasta la liquidación de reclamaciones y la facturación, todos los aspectos de la industria de la salud se pueden gestionar de forma eficaz con el toque de la automatización.

Call Center o BPO

Las empresas de Business Process Outsourcing (BPO) o Call Center siempre buscan un alto grado de productividad a un costo reducido. El sector IT-BPM se convierte en el mayor empleador con más de 3,5 millones de profesionales.

RPA y la IA pueden reducir los costos operativos de BPO, generar más ingresos mediante el uso efectivo de la fuerza laboral y mejorar la experiencia del cliente al cumplir con los SLA. Además RPA puede aumentar drásticamente la productividad ya que los robots tienen la capacidad de trabajar 24 horas al día, 7 días a la semana sin interrupciones.

Educación

La industria de la educación siempre ha estado orientada a los documentos y todavía lo está. El personal de los institutos educativos siempre está ocupado realizando tareas mundanas y repetitivas como verificar información de documentos, registrar estudiantes en sistemas, etc. Los estudiantes y los maestros necesitan respuestas rápidas además de soluciones a sus muchas preguntas. Las universidades tienen que administrar, también, operar con recursos limitados. Con personal calificado de TI junto a una escasez de personal de soporte altamente calificado. Con la automatización robótica de procesos, los institutos pueden automatizar la TI y las actividades administrativas, lo que ahorrará tiempo y dinero, dejando más tiempo para el análisis. y actividades de mejora del servicio.

Tecnología Certificada

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