HR Service Management

Extiende las ventajas de la gestión del servicio a los equipos de RR. HH.

Moderniza y automatiza los procesos de recursos humanos

Cherwell ofrece dos soluciones de Gestión de Servicios de Recursos Humanos (RR.HH.) que te ayudarán a crear una moderna experiencia de RR.HH. para los empleados, al mismo tiempo que agiliza y automatiza los procesos de rutina.

Cherwell HR Case Management gestiona el proceso de solicitud de empleados de principio a fin. HR Case Management no solo documenta todas las transacciones proporcionando una pista completa de auditoría de la comunicación de los empleados con RR.HH. sino que también crea responsabilidad, proporciona propiedad de la tarea y flujo de trabajo, y garantiza la entrega de servicios de RR. HH. de forma coherente y oportuna.

Cherwell HR Employee Administration ayuda al equipo de recursos humanos a gestionar todas las solicitudes que van desde la administración de nuevas contrataciones hasta las consultas sobre beneficios y las rescisiones. Cada uno de estos servicios puede involucrar a numerosas personas, tareas y documentación.

Enterprise Service Management de Cherwell

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Beneficios clave

  • Seguir la interacción de los empleados en un solo lugar
  • Automatizar los procesos repetitivos de recursos humanos para aumentar la eficiencia, la coherencia y la precisión
  • Capturar los datos necesarios para detectar los cuellos de botella del proceso, las tendencias y las métricas de rendimiento clave
  • Fomentar la coherencia y el cumplimiento normativo
  • Proporcionar a los representantes y gerentes de recursos humanos un historial de comunicación de los empleados con recursos humanos, accesible desde cualquier ubicación
  • El Portal de RR.HH. otorga a los empleados acceso 24×7 a RR. HH. Independientemente del turno de trabajo o ubicación y permite a RR. HH. Atender un mayor número de solicitudes de empleados
  • Administrar las actividades de incorporación y baja de empleados con un potente flujo de trabajo basado en roles

Componentes destacados

Gestión de casos

La administración de casos proporciona una forma para que los empleados presenten fácilmente las solicitudes o verifiquen el estado de las solicitudes existentes.

Al usar la automatización del flujo de trabajo, estas solicitudes se enrutan automáticamente al responsable del área.

El empleado puede ver el estado de sus solicitudes a través del portal Cherwell, lo que mejora su satisfacción.

Proceso de Reclutamiento / Onboarding

Ayuda al equipo de recursos humanos y TI en la integración de nuevos empleados en la empresa para que su estancia sea productiva desde el primer día.

Las actividades como beneficios, activación de nómina, adquisición e instalación de equipos y acceso al sistema son solo algunos de los elementos que deben unirse para lograr el éxito en la incorporación.

Gestión del conocimiento

HR Case Management incluye una base de conocimientos que proporciona respuestas a las preguntas y soluciones a los problemas que con frecuencia se plantean al departamento de recursos humanos.

El empleado encontrará respuestas precisas y consistentes y aumentar la eficiencia del departamento de Recursos Humanos al no tener que resolver el mismo problema dos veces.

Motor de flujo de trabajo integrado

Utilizando el motor de automatización de Cherwell, los procesos clave de recursos humanos se pueden automatizar para garantizar el acuerdo de nivel de servicio y el cumplimiento de las políticas.

Proporciona la capacidad de reducir las tareas administrativas, mejorar la coherencia y alertar a las partes interesadas cuando una tarea incompleta está a punto de violar el SLA o la política de la empresa.

Los equipos de recursos humanos pueden automatizar y optimizar una amplia gama de procesos y notificaciones de recursos humanos.

Informes y análisis robustos

Las solicitudes enviadas al departamento de recursos humanos generan una gran cantidad de datos útiles que pueden ayudar en el proceso de toma de decisiones. El personal y la administración de recursos humanos pueden acceder a esta información crítica a través del tablero de instrumentos de Cherwell y los informes integrados.

El uso del generador de informes de Cherwell les permite a los usuarios configurar sus informes y tableros basados en métricas que son importantes para su equipo de recursos humanos.

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