Enterprise Service Management

Gestión de servicios empresariales

Descubre Cherwell

Descubre cómo la plataforma de Cherwell puede ayudar a tu equipo de TI a automatizar los procesos de Service Desk para ofrecer más valor a la empresa.

Más allá de TI

La plataforma Enterprise Service Management de Cherwell es tan fácil de configurar y personalizar que el 70% de los clientes la utilizan para resolver problemas no necesariamente de TI.

Además se han diseñado y construido miles de aplicaciones personalizadas sobre la plataforma, modernizando los procesos de negocio y automatizando los flujos de trabajo, tales como Recursos Humanos, la gestión del lugar de trabajo, procesos financieros y el cumplimiento y seguridad de la organización.

Con una arquitectura de diseño sin código de Cherwell, no necesitarás recursos de desarrollo o consultores especializados para la creación de nuevas aplicaciones de negocios; a diferencia de las alternativas competitivas, las soluciones creadas nunca se romperán con las actualizaciones de la plataforma.

Enterprise Service Management de Cherwell

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Beneficios

de Cherwell Enterprise Service Management
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    Mejora la productividad empresarial

    Ayuda a los clientes internos a involucrar a los departamentos comerciales de manera más eficiente a través de portales intuitivos que activan la automatización de tareas, flujos de trabajo y el cumplimiento de solicitudes.

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    Implementa nuevas soluciones al instante

    Cherwell mApp Exchange ofrece docenas de soluciones de gestión de servicios empresariales preconstruidas sin costo. En lugar de crear aplicaciones  desde cero, puedes instalar las mApps en cuestión de minutos.

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    Reduce costos de desarrollo

    Si puedes dibujarlo en una pizarra, puedes construirlo con Cherwell. Únete a los miles de clientes de Cherwell que han desarrollado soluciones más allá de TI mediante la creación de nuevas aplicaciones y capacidades, a través herramientas drag & drop, sin necesidad de un ejército de programadores.

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    Business Intelligence y reportes

    Proporciona métricas y KPI’s que ayuden a identificar áreas de mejora. Todas las aplicaciones creadas en la plataforma Cherwell se pueden personalizar para entregar informes y dashboards para guiar las decisiones y optimizar los procesos.

Soluciones destacadas

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Analíticas y dashboards

Analíticas y dashboards

Hoy en día, debido al avance exponencial en las tecnologías de Información, la toma de decisiones informadas se ha vuelto un factor clave para el crecimiento de las organizaciones, y contar con información valiosa en el momento indicado es crítico para responder a las crecientes demandas de la organización.

Con las nuevas fuentes de información, el poder transformar los datos en información valiosa se ha vuelto una tarea laboriosa, ya que consolidar datos de diversas fuentes, homologarlas y presentarlas de una forma que puedan ayudar a la toma de decisiones implica el esfuerzo de diversas disciplinas, y si no se realizan en un tiempo indicado, pudiera suceder que el valor de la información ya no permita la toma de decisiones acertadas.

Cherwell Service Management® cuenta con el reporteador propietario donde también podrás generar informes y analíticas robustas, con cálculos automáticos y gráficas avanzadas.

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mApp™ Solutions

Innovar sin necesidad de construir desde cero

Las mApp™ Solutions son aplicaciones pre-construidos que le permiten a los equipos de TI extender el valor del Cherwell Service Management ™ para lograr cosas extraordinarias.

En lugar de construir nuevas capacidades desde cero, sólo tienes que descargar las mApp™ Solutions de la plataforma de Cherwell, ahorrándote tiempo y dinero.

Añade al instante nuevas capacidades

Tanto si desea optimizar tu aplicación Cherwell Service Management con la integración con productos de terceros, o prestar servicios a otras áreas de la empresa, añadiendo nuevas capacidades para Cherwell podría ser un broche de presión. Las mApps preconstruidas se pueden instalar en cuestión de minutos y personalizar con ayuda de asistentes intuitivos de arrastrar y soltar.

No hay necesidad de contar con recursos de codificación o desarrollo cualificados. Las actualizaciones a la plataforma son sin fricción, y sus nuevas capacidades, configuraciones y personalizaciones siempre permanecen intactos.

Minimiza los costes de desarrollo de software

Reduce el costo de la innovación mediante la utilización de las capacidades que ya han sido construidas, eliminando el tiempo y los costos asociados con el desarrollo de software tradicional.

A diferencia de otras alternativas de la competencia, no tendrás que pagar costos adicionales de licencias de Cherwell para aprovechar las nuevas capacidades.

mApp™ Solutions

Disponibles en la tienda en línea Cherwell mApp Exchange

Cientos de extensiones, mejoras e integraciones de terceros sin tocar una sola línea de código.